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双节将至，客流量明显增加，资金流动量大，银行零钞明显紧缺，储备零钞成为一项重要工作。为缓解这一压力，店领导做出决定：发动全员，全力兑换零钱。决定下达以后，莒南店上下所有员工立即行动，利用下班时间到话吧、市场、小商店等零钱相对集中的地方兑换。面对堆成小山的零钞，每点一枚硬币我们心中就涌动着一份感动。平时掉在地上都不屑一捡的一毛钱，现在大家却像对待珍宝一样，这其中包含了我们多少的汗水和心血啊。
“请问，这里是总服务台吗？”一位顾客急匆匆的问道。“是的，先生，请问有什么需要帮忙的吗”？“是这样的……”顾客讲起了事情的经过，原来，他是一家小商店的老板。下午我们这儿的一位员工在他商店换零钱，走时匆忙，把钥匙落在了他的商店。他担心这位员工着急，就赶快送过来了，我们总台人员接过钥匙一再感谢这位大哥。大哥却一个劲地摆手，“不用谢我，是你们员工这种尽职尽责地精神感动着我呢，我做这些没什么的”。
一位员工在与顾客交流时，了解到顾客是做小生意的，积攒了不少的零钱，立马与顾客约好兑换。下班后随顾客去家里兑换零钱，点了两个多小时，连午饭都没顾上吃，兑回了1000多枚一毛的硬币！
我们防损部的两名员工去菜市场挨个地摊打听有没有零钱兑换，奇怪的是大家都是一个答案：没有！跟随的还有一串疑惑的眼神。终于有人答应肯换给他们零钱时，却硬要他们说明原因。当确认他们完全是为了缓解零钱压力而非其它原因时，周围的摊主才洗去顾虑，纷纷答应与他们兑换。原来，这些摊主一直把他们当成是借换钱之际骗钱的骗子。一下午的时间，他们从市场上换回了一百多元零钱。
众人拾柴火焰高，众人栽树树成林。经过莒南店全体员工的共同努力，截止到9月30号，共兑换一角、五角零币1万余元，大大的缓解了零钱紧缺的压力，保证了收银工作的正常运营。在这个大家庭里生活，奉献自己的一份力量是如此的幸福，相信我们的企业在大家的共同努力下将会更加的美好！
（莒南店客服部 田晓莹）