回眸五年，激情依旧

2002年7月，从烟台商业学校毕业以后，我加入了日百，成为一名导购员。五年后，驻足回首，看到身后那两排脚印，我感慨万千。

“认真的学习，踏实的工作”，从第一天上班起我就是这样要求自己的。我虚心向别人学习，从简单的打扣、解扣到商品陈列、商品介绍，我在工作中一点一滴的积累，从“外行”慢慢变成“内行”，并且因为服务好，使很多顾客成为回头客，成了熟人。记得有一次，山海天某宾馆的一位经理来购买衣服，或许是因为我真诚的服务态度，也或许是因为我丰厚的商品知识，他对我的介绍很满意，不但购买了我的商品，我们也由此成为了好朋友；过了一段时间，省里召开一个会议，各市的领导下榻山海天，他竟然给我带来了几万元团购销售。每当想起这些，我的内心总是充满了喜悦，虽然我是一名普通的导购员，但我通过服务顾客，通过学习商品知识，通过认真钻研领悟商场日常工作，让自己在工作中得到锻炼并提升。慢慢的，我得到了主管的信任，在柜组中担任带班人，从一个不谙世事的小丫头，成了一个有一定威信的小大姐。

生活不会永远平淡下去，工作既教会我很多，也使我鼓起勇气向更高的目标奋进。付出总有回报，2003年，我被评为优秀导购员。荣誉，既是对成绩的肯定，更是一种无声的鞭策。在从公司领导的手中接过荣誉证书、看到领导鼓励的微笑的那一刻，我的目光更加坚毅，我前行的步伐更加有力。2004年4月，我参加了柜组长竞岗，由于有着丰富的实践经验，加之日常工作中的积累，我发挥出了自己的水平，最终胜出，担任日照店服装商场文胸组组长。

竞岗成功后，我真正体会到了日百的“德才兼备德为先、重学历不唯学历”的人才理念，也看到了自己与别人的差距。我决心在柜组长的岗位上做出更大的成绩，对自己的要求又提高了一步。在这一年，我通过了各项考试，顺利拿到了大学专科文凭。初做一名基层管理者，虽抱负满腹，但开始时还是不适应，现场管理、对员工的日常考核中都出现了不少问题。记得有一次泳衣上货，因泳衣是季节性商品没有导购员，从接货、打扣到陈列都是我自己一个人去做的。泳衣品种繁多，陈列的时候我只是把相同价格的放在了一起而没有做到一货一签，被安红经理巡视时发现。她当时批评我的话语我至今都记在心里：“无论做什么事情都应细心，不焦不躁，再困难的事情都要拿出蚂蚁啃骨头的精神来。作为一名柜组长，不可能事事躬亲，要学会合理安排好柜组的员工，并让柜组员工互相监督检查，那样工作中就会减少很多不必要的错误。”从那以后我才真正的明白，为什么每天的早例会主管都会强调细节管理的重要性。担任柜组长期间，我的业务知识和管理知识得到了飞速提高。跟随的几任主管，特别是于岚经理，给了我很多机会，让我学习工资核算、等级排序、以及日常的一些文字处理工作，我也初步掌握了微机的一些操作技巧。

我曾多次参加实习经理的竟岗，虽都未成功，但我从没落魄过。因为我一直有一个想法：与高手过招，其乐无穷，虽败尤荣！
    2005年我幸运的成为公司第二批转招人员。我知道，这对我来说是一个崭新的开始。由于家庭原因，我现在不再从事基层管理工作，成为一名普通的员工，但回眸五年，我的激情依旧。

日照店针织商场 韩萍