咨询热线：0633-8222756
日照店是我市第一家向市区消费者推出免费送货服务的商家，为了实践这个诺言，专门配置了一部送货热线——8226999。多年来，这部电话不知道为顾客服务了多少次，但是那次却让我记忆犹新。
阳春三月的一个上午，客服部正在有序的运行着，那部送货热线再度响起。我接起了电话：“您好，日照百货大楼总服务台！请问您需要什么服务？”还没等我说完，就被电话那边的一位女士的急促的声音打断了：“我们要买点东西，你们看看能不能给送过来呀？”
“好的，不过现在可能不行呀，我们的司机师傅出去送货了，所以得过一段时间才能送去。要不这样吧，你先说你要什么吧，我们先买好，等师傅一回来就给您送过去，可以吗？”我的语音还没有落，再次被她那急促的声音打断：“我就是你们理货区对面按摩所的，很近的。”
“哦，是这样呀！”说真的，我还真不知道理货区对面有个按摩所，“既然这样，你告诉我你要什么吧！”
“那就谢谢你们了。一份要三个韭菜合子，两块钱左右的凉菜，再要一包汰渍洗衣粉，一块雕牌增白皂；一份要六块钱的猪头肉，骨里香的，再要两个馒头，一盒炒米饭；再一份要一包五连包的康师傅方便面，红烧牛肉味的，还要两块钱左右的油饼，一斤黄瓜，一包普通的煎饼。”就这样她说着我记着。
我听完了，我又重复了一遍她要的东西。
“请留个电话吧，万一找不到还可以电话联系！”
我随着她的声音记录着，从话语里我知道他们三个都是盲人，两男一女。因为是盲人，她又提出了一个和别的顾客不一样的要求——分别结算，分别交款。
我把这一情况反馈给了主管，便和黄玮玮去给他们购买商品。
三楼到一楼，终于把他们要的东西买完了。从西门交款，转了一个圈后，来到了理货区对面的路上，怎么也没找到她所说的盲人按摩所，但“君安推拿诊所”的店名进入了我们的视线，于是抱着试一试的态度我们走了进去。进去以后，看到三个人，都穿着白衣，当我们与他们注视，看到他们空洞无神的眼睛，心里怦怦直跳！第一次接触这样的顾客，心里有点害怕。快速把东西递给他们：“这是你们需要的商品，一共32.2元。”
“哦，好的，麻烦你给我们念念都是什么？各有多少钱？”
我把商品和价格分别念给他们后，他们三人分别付钱给我们，虽然他们看不见，但是付给我们的钱却是正确的。可是我们却很尴尬， 因为没有准备足够的零钱分别找给他们，最后，还差2角钱，只好说等会给送过来。临走时，他们却说：“谢谢你们了，我们不方便，麻烦你们了。”
从那天起，日照店总服务台送货电话就在每天的中午十一点半左右准时响起，总台班客服员就会知道一定是那个按摩所定午餐的电话，很自然地拿起纸和笔一边接电话一边做好记录。总服务台的每个人都给他们送过货，有时候，如果遇见他们不方便做的事，我们也会尽我们所能帮助他们。不知不觉之中，我们已经成为了朋友，虽然他们永远不会知道我们的模样，但我相信，我们会是永远的朋友。
日照店客服部 刘瑶