细微之处见真情

镜头一：2007年5月12日临近中午12：00，鞋帽部的员工正在西广场等待点名，这是有位女顾客推着一购物车商品欲下台阶，张理军见状迅速帮其将商品推到了停车处，顾客连连说：“谢谢！”

镜头二：2007年5月9日，刚刚送走一位顾客的千百度导购付静静在整理商品时，发现试鞋凳上有一小钱包，她随即在商场内寻找失主，但该顾客已经离开，于是付静静马上将钱包交到了总台，经查，内有现金、会员卡、银行卡、余额700多元的储值卡等。

新玛特鞋帽部  焦红

点评：我们的员工用自己的实际行动“致力于满足顾客愉悦的购物感受”，用心寻找一切可以为顾客服务的机会，从细节入手让顾客“感受到亲情的服务”、“收到意外的惊喜”，他们的行动说明我们的企业文化理念不仅不是墙上的口号，而且还让顾客实实在在的感受到我们细致入微的服务。