编者按   9月26日，在由莒南县委宣传部、莒南县总工会、莒南县经贸局、劳动局等六家单位举办的莒南县职工“庆十一共建和谐莒南”演讲比赛中，经过激烈的角逐，莒南店客服部员工田晓莹在17位选手中脱颖而出，荣获二等奖。本次演讲，介绍了我们公司的服务承诺、服务理念，抒发了对莒南这方热土的热爱之情，激发了我们建设和谐莒南、扎根莒南的决心。         ...

  灵魂之秋 灵魂之秋灵动、纯洁，仿佛一个精灵，缠绕于大地和天空之间。她独自诠释着丰收的属性，超越梦想飞翔的原始模样。 “村北村南打稻声，荒园屐齿亦嬉晴。”微风悄悄送来芬芳的气息，炊烟轻轻飘开丰盛的香甜，随风起伏的稻田，为大地镀起一层金黄；海边郁郁葱葱的松林与海面上点点白帆相应成趣，舒展着勃发的生机，宛若“幽香茁晚晴”。这金灿灿、沉甸甸的秋与天地本色泯然相溶，使得港城焕发出一派铮铮的风骨、雄赳赳...

  徜徉中秋 　　人生也许就是一种不断的反复，总觉得旧脚步声未曾远去，新脚步已踏至水稻抽穗的中秋八月。 “海上生明月，天涯共此时”，此时此刻，皓月当空，万物静谧，家家户户都会在中团坐在中秋月光下，杯箸交错，开怀畅饮。那些只身在外漂流的小舟，大部分已停泊在温馨的港湾，尽情地享受着天伦之乐。此时，也许无瑕去想“举头望明月，低头思故乡”的那份孤独，冷凄和落寞，团圆的幸福早已充塞在心中了。 伴随着越来越浓...

  向梦想高飞 秋风送爽，也送来了日百人的喜悦：新玛特一周岁了！ 从2005年3月29日，新玛特工程领导小组成立到9月5日试营业，我们仅用短短五个月的时间就向港城人民交出了一份圆满的答卷——新玛特正式亮相港城。这当中包含着多少日百人的心血和汗水啊！这是全体员工并肩作战的结果，是翱翔的鹰，也是远航的舰。作为新玛特的一员，我怎能不为此感到自豪和骄傲呢？ 新玛特在港城人民的支持下，走过了懵懂的金秋，迈过了忐忑的...

 那难忘的日子 ——写在新玛特开业一周年   去年9月5日新玛特试营业那天，看到涌入超市的顾客，听着那首再也熟悉不过的迎宾曲，我泪眼模糊。一直想把心中的感慨记录下来，但又怕拙劣的文笔玷污了心中的美好，于是迟迟没有动笔。随着新玛特一周年店庆如火的氛围，一年前的点点滴滴又涌上心头，挥之不去……一年前的8月21日，负一层食品部的货架亟待安装，而货架安装公司的人手不足，只负责确定方位，卸货架、运货架、装货...

    如何成为一名优秀的服务员     自五交化与总公司整合以来，公司非常重视对五交化员工的培训。根据培训计划，针对五交化员工没有接触过的知识，进行了第一次电教培训，学习的内容是由卢岱元讲师讲的店面销售与顾客心理和由金正昆教授讲的服务礼仪。通过这次学习，我们学到了很多店面知识，也了解了顾客购物时的一些心理行为，这让我们在工作时的一些细节会得到完善，如何成为一名优秀的服务员有...

  没有任何借口 重读了《没有任何借口》与《赢在执行》，又给予我很大的触动，那就是一个从业理念：要想做一个诚实、有责任心的人，必须以敬业、服从的态度，想尽办法，去完成每一项任务。 对于借口，我们许是久居其中不以为憾了。但恰恰是这个简单的excuse传达的理念，超越了那些连篇累牍的理论说教，剥掉了我们精心的伪装，把我们打得原形毕露、无处遁形。 在日常生活中，我们经常听到那种“这也不行，那也不可能”等各种...

    狭路逢蟊贼  奋搏尽职责       ——记日照店保安部外巡班班长王贵庭 骄阳似火，室外人流稀疏。 一直是港城人民心中放心购物去处的百货大楼内却是摩肩接踵：亦或是为了购物，亦或是为了纳凉。人们把车随意一锁，便冲进一楼，因为都想尽快避开这如火的骄阳！而我们外巡班的同志们却稳如泰山，仍在尽职尽责的巡视着；他们知道，顾客来大楼购物，把车放在我们的停车场上，就是信任我们...

    倾听员工的心声 自从部门每天早上8：00——9：30开展主管与员工沟通交流座谈会以来，我的心就难以平静……其实员工对主管的要求可以说是少之甚少，她们所希望得到的仅仅是一个鼓励的眼神、一个认可的微笑、一句激励的话语——而我们往往是在忙碌中忽视了与员工的沟通与交流，忽视了员工微不足道的需求。 通过与员工的交流，我深深体会到主管的一言一行无不影响着、牵动着员工的情绪。在与个别员工的交流中，我感到深深...

    平衡自己的心灵     我出生在农村，小时候家里每年都要养许多小鸡。那时候，鸡都是放养的，满院子里跑，有时还会跑到街道甚至是村子外头去觅食。     下过雨，农村到处是粘粘的泥巴；小鸡在跑动时爪上会沾上泥巴，而泥巴常是一个爪上多，一个爪上少，而且会越积越大。一个爪重，一个爪轻，小鸡走起路来就不太平，一瘸一拐的。开始时，小鸡也感到不舒服，不时的用嘴去啄，可是泥巴...